Termeni și condiții

Magazinul online cadesign.ro este administrat de compania Ureche Clara Anamaria Persoană Fizică Autorizată, (denumită în continuare Vanzator), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F2025002245002, având CUI 51182500, sediul social în Jud. Bistrita-Nasaud, Loc. Unirea Mun. Bistrita, Nr.187, România, telefon +40 747 577 333.

1. Confirmarea, prelucrarea si facturarea comenzilor

În momentul plasării unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul transmite Vânzatorului intenția de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand în acelasi timp acordul cu înregistrarea datelor necesare comenzii pe durata comenzii. În momentul plasării comenzii, totodată creării unui cont în magazinul online al Vanzatorului, Cumparatorul declara pe propria raspundere că datele personale înregistrate în contul de client sunt reale si corecte. Aceste date vor fi folosite de Vanzator pentru facturare. La crearea contului (înainte sau în momentul plasării unei comenzi), Cumparatorul își va exprima și acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizată.
Recepționarea unei comenzi în sistemul magazinului online este notificată Cumparatorului printr-un mesaj automat care conține un număr de înregistrare. Comanda intră în procesare dacă este acceptată, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de facturare și una de livrare.
Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmării comenzii și, implicit, momentul încheierii contractului la distanță. Pentru fiecare comandă confirmată, Vanzatorul va emite Cumparatorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile din comandă. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale, în acord cu legislația în vigoare.
Cumparatorul poate anula o comandă înainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email către office@cadesign.ro.

2. Produse și Prețuri

Descrierea produselor: Depunem toate eforturile pentru ca imaginile și descrierile să fie cât mai fidele realității. Totuși, nuanțele pot varia ușor în funcție de setările ecranului tău. Imaginile sunt originale și se prezintă în cadrul magazinului online cu titlu de exemplu. Acestea pot fi ușor diferite față de produsele livrate (prin culoare, aspect, etc.).
Denumirile produselor, descrierile, caracteristicile tehnice, imaginile, grafica și orice alte informații prezentate pe site sunt realizate și publicate de către Vânzător și reprezintă conținut original. Aceste materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, conform legislației în vigoare.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, din motive ce țin de actualizarea permanentă a produselor, de eventuale modificări ale specificațiilor tehnice sau de structura informațiilor disponibile la momentul publicării, unele informații pot conține neconcordanțe minore sau pot fi actualizate fără o notificare prealabilă.
Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, în condiții de maximă securitate garantată de procesatorul de plati si de platforma Shopify, în care magazinul cadesign.ro este înregistrat. Cumpărătorul care plătește online trebuie să furnizeze procesatorului toate detaliile cerute în pagina de plată a procesatorului.

8. COMANDĂ

CLIENTUL poate efectua COMENZI pe SITE completând formularul de comandă de pe pagina HOME respectiv COLECȚIA SEMI-PERSONALIZATĂ și scriind direct la adresa office@cadesign.ro.
SAU
Clientul poate efectua comenzi pe Site prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmărind finalizarea comenzii prin efectuarea plății printr-una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături, este disponibil pentru cumpărare. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în absența finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit neexistând o rezervare automată. Prin finalizarea comenzii, clientul își dă consimțământul ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, să fie corecte, complete și adevărate la momentul plasării comenzii, totodată având dreptul la corectarea erorilor prin trimiterea unei cereri de rectificare pe email: office@cadesign.ro. Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL își dă consimțământul ca Vânzătorul să îl poată contacta, prin orice mijloace disponibile, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.
Vânzătorul poate anula comanda efectuată de client, în urma notificării prealabile a acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreuna dintre părți să poată solicita daune-interese în următoarele cazuri: – Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului clientului în cazul plății online; – Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat, în cazul plății online; – Datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte, fără rectificarea acestora.

3. Livrarea produselor

Vanzatorul va expedia Cumparatorului produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul României cât și în afara româniei.

Termenul de livrare
Vânzătorul garantează termenele de livrare pentru toate produsele în stoc de pe site, cu condiția ca informațiile de facturare si livrare sunt corecte. În caz contrar, Vanzatorul nu garantează respectarea termenelor de livrare și își rezerva dreptul de a anula comanda dupa 24 de ore de la plasarea acesteia. Produsele din stoc vor fi pregatite de livrare după confirmarea comenzii, iar livrarea se realizează prin curier în termen de 2-4 săptămâni, în funcție de durata de realizare a comenzii, menționată în descrierea produsului sau al colecției. Totodată CA Design nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat. Pentru comenzile de pe teritoriul României comenzile, din momentul livrării acestora este de 1-2 zile, iar din afara româniei perioada de livrare poate varia în funcție de zona acesteia.

Livrarea prin curier
Produsele comandate pe site-ul CA Design se pot livra prin curier oriunde pe teritoriul Romaniei. Curierul este o companie independenta cu care site-ul cadesign.ro lucrează în baza unui contract comercial.
Cumparatorul trebuie sa se asigure ca locația de livrare este accesibilă mașinii de transport. În caz contrar, livrarea se va face în cel mai apropiat punct ce permite accesul și stationarea în siguranta a masinii de marfa sau la sediul companiei de transport. În cazul în care clientul nu ridică coletul, va fi livrat la sediu, respectiv înapoi la distribuitor dacă nu este ridicat în timpul limită stabilit.

4. Politica de Retur și Anulare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Având în vedere natura produselor comercializate, majoritatea acestora sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului (ex.: invitații fizice sau alte materiale personalizate). Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot face obiectul dreptului de retur.
Prin urmare, pentru produsele de tip serviciu sau pentru produsele personalizate (inclusiv invitațiile fizice sau alte materiale realizate la comandă), returul sau anularea comenzii după livrarea produsului final nu este posibilă. Excepție fac doar produsele standard, fără personalizare, precum plicurile, panglicile sau alte accesorii similare. Pentru aceste produse, returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, în stare originală, nedeteriorate și în ambalajul original. Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii plasate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificare față de starea inițială în care au fost livrate.
Produsele returnate fără aprobarea în scris a Vânzătorului și fără numărul de înregistrare trecut pe AWB nu vor fi luate în considerare, iar recepția produsului va fi refuzată. În cazul în care Cumparatorul dorește returnarea banilor, termenul maxim legal conform OUG 34/2014 este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu înainte ca produsul retur să ajungă la Vanzator.
Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat. Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire.
Situatii de retur
Notificarea de renuntare la cumparare se face în scris, în termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a produsului.
Cumparatorul care renunta la cumparare în condițiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ) și costurile suplimentare rezultate în urma diminuării valorii produselor, dacă aceasta diminuare este constatată.
Cumparatorul care renunță la cumparare va returna Vanzatorului produsele fără întârziere nejustificată, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vanzatorul de dorința sa de a se retrage din contract.
In cazul în care produsul primit nu este conform cu specificatiile de pe site, mentionate în pagina produsului achizitionat la momentul achizitiei, Cumparatorul va informa Vanzatorul despre neconformitatea constatata. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru lipsa de conformitate rezultată dintr-o manipulare sau instalare incorectă a produselor achizitionate.
ATENTIE: Nu se considera neconformitate situația în care produsul primit nu este identic cu cel din imaginea produsului de pe site. Aceste imagini sunt ilustrative, pot contine produse diferite ca aspect, uneori plasate în ambiente specifice care pot sugera mai bine utilitatea produsului. În stabilirea neconformitatii se verifică specificatiile din pagina produsului.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele tale personale sunt în siguranță. Le folosim exclusiv pentru procesarea comenzii. Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale către terți.
Cumparatorul îsi exprima acordul său pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizata la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont. Cumparatorul are posibilitatea de a modifica singur informațiile cu caracter personal furnizate prin accesarea secțiunii online CONT și logarea în contul personal.

8. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe acest site, inclusiv, dar fără a se limita la: logo, design-uri, elemente grafice, imagini, texte, ilustrații, materiale vizuale și orice alte conținuturi, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Logo-ul și toate design-urile afișate pe acest site sunt creații originale și reprezintă proprietatea acesteia. Utilizarea, copierea, distribuirea, modificarea sau reproducerea acestora fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.
Brandul nu este înregistrat ca marcă la acest moment, însă acest lucru nu afectează drepturile de autor asupra elementelor vizuale și creative prezentate pe site.
Fotografiile utilizate pe site sunt realizate intern, totodată din cadrul evenimentelor și aparțin proprietarului site-ului, totodată fotografilor din cadrul evenimentelor; orice utilizare neautorizată a materialelor prezentate pe acest site poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare. Pentru solicitări privind utilizarea materialelor, ne puteți contacta la: office@cadesign.ro

9. Forța majoră și litigiile

Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul vânzătorului sau prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).
Cumparatorul este rugat sa trimită un email la adresa: office@cadesign.ro, care sa conțină datele de identificare pentru a putea fi contactat.
Timpul de raspuns al unei sesizari este de 3 zile lucratoare.