Politica de Retur și Rambursare
Dreptul de a renunţa la contract şi returnarea produselor de la categoria papetărie și alte produse din shop:
CONDIȚIILE POLITICII DE RETUR
Următoarele tipuri de produse nu pot fi returnate:
Produse personalizate, realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau la comandă.
Produse digitale sau servicii digitale.
Servicii.
Atenție! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate nu pot fi returnate.
Dacă produsele nu sunt personalizate, acestea trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (factură etc.).
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca la primire:
- fără deteriorări,
- fără defecte (cu excepția cazurilor în care există defecte deja semnalate de client în corespondența cu office@cadesign.ro).
Solicitarea de retur se realizează prin:
Cerere scrisă la adresa de e-mail office@cadesign.ro, urmând că noi să va trimitem un formular pe mail pe care să-l completați.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea unui serviciu de curierat . Pentru opțiunea de retur prin firma de curierat, adresa la care se va face returnarea comenzii este Jud. Bistrita-Nasaud, Loc. Unirea Mun. Bistrita, Nr.187, România.
În situația în care unul sau mai multe produse ajung la cumpărător într-o stare necorespunzătoare (deteriorate, contaminate, termen de valabilitate expirat), respectivele produse vor fi înlocuite.
Aveți și opțiunea să va returnăm banii pe produsele respective, dacă nu se dorește înlocuirea. Produsele pot fi ori schimbate ori înlocuite, iar dacă vreți să primiți banii înapoi și să renunțați la comandă, aceștia vă vor fi returnați în maximum 30 de zile de la momentul în care ne-ați informat asupra deciziei dumneavoastră. Vom face tot posibilul ca suma să va fie returnată cât mai curând.
Atenție! Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat. Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire.
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare asupra modalității de returnare a produselor, ne puteți scrie la office@cadesign.ro
