Politica de expediere

Magazinul online cadesign.ro este administrat de compania Ureche Clara Anamaria Persoană Fizică Autorizată, (denumită în continuare Vanzator), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F2025002245002, având CUI 51182500, sediul social în Jud. Bistrita-Nasaud, Loc. Unirea Mun. Bistrita, Nr.187, România, telefon +40 747 577 333.

1. Metodele de plată

Prin curierul FAN COURIER sau DPD și FedEx pentru International – Livrare : 19,64 RON (3 kg) respectiv 26,69 RON (5 kg), pentru FAN Box: 14,11 RON iar pentru DPD: 20,35 RON.
Contravaloarea comenzii se poate achita curierului la momentul livrării, fie în numerar, fie prin plată cu cardul, exclusiv prin intermediul aplicației FAN COURIER /DPD/FexEx, în funcție de preferința clientului și de opțiunea selectată în momentul plasării comenzii. Fie prin plata cu cardul pe site la secțiune de checkout, nefiind luat nici un comision în plus pentru aceasta.

2. Livrarea produselor

Vanzatorul va expedia Cumparatorului produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul României cât și în afara româniei.

Termenul de livrare
Vânzătorul garantează termenele de livrare pentru toate produsele în stoc de pe site, cu condiția ca informațiile de facturare si livrare sunt corecte.
În caz contrar, Vanzatorul nu garantează respectarea termenelor de livrare și își rezerva dreptul de a anula comanda dupa 24 de ore de la plasarea acesteia.
Produsele din stoc vor fi pregatite de livrare după confirmarea comenzii, iar livrarea se realizează prin curier în termen de 2-4 săptămâni, în funcție de durata de realizare a comenzii, menționată în descrierea produsului sau al colecției.
Totodată CA Design nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.
Pentru comenzile de pe teritoriul României comenzile, din momentul livrării acestora este de 1-2 zile, iar din afara româniei perioada de livrare poate varia în funcție de zona acesteia.

Livrarea prin curier
Produsele comandate pe site-ul CA Design se pot livra prin curier oriunde pe teritoriul Romaniei. Curierul este o companie independenta cu care site-ul cadesign.ro lucrează în baza unui contract comercial. Cumparatorul trebuie sa se asigure ca locația de livrare este accesibilă mașinii de transport. În caz contrar, livrarea se va face în cel mai apropiat punct ce permite accesul și stationarea în siguranta a masinii de marfa sau la sediul companiei de transport. În cazul în care clientul nu ridică coletul, va fi livrat la sediu, respectiv înapoi la distribuitor dacă nu este ridicat în timpul limită stabilit.

3. Cazuri speciale

Pot exista situații în care volumul de comenzi este mai mare decât de obicei, iar din acest motiv procesarea și pregătirea comenzilor poate dura până la 4-5 săptămâni, în funcție de numărul solicitărilor și de perioada în care este plasată comanda.

Contact și suport
Suport clienți: Pentru întrebări legate de comenzi, produse sau probleme cu livrarea, ne poți contacta pe email: office@cadesign.ro. Vom răspunde cât mai rapid posibil, de obicei în 24 de ore lucrătoare. Urmărire comenzi prin curier: După ce comanda a fost preluată, poți urmări statusul coletului direct pe site-ul FAN COURIER/DPD/FedEx sau în contul tău de client de pe site-ul nostru (dacă există opțiunea de tracking). Astfel, poți verifica în orice moment statusul livrării și etapa în care se află coletul.